--- title: "Prawo do odstąpienia od umowy" permalink: "https://uniformo.pl/prawo-do-odstapienia-od-umowy/" modified: "2026-11-03T10:15:06+00:00" --- # Prawo do odstąpienia od umowy # Polityka zwrotów sklepu uniformo.pl Obowiązuje od dnia 01.01.2025 Poniższa Polityka zwrotów w przystępny sposób opisuje, jak odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar. Stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu uniformo.pl (§ 8 i § 9), a w razie rozbieżności rozstrzygające są postanowienia Regulaminu oraz przepisy prawa. ## 1. Kto może skorzystać ze zwrotu 1. Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przysługuje Klientom będącym konsumentami oraz osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego. 2. Klienci niebędący konsumentami (np. placówki medyczne kupujące odzież dla personelu) nie mają ustawowego prawa odstąpienia od umowy. \[Opcjonalnie: W takich przypadkach Sprzedawca może indywidualnie uzgodnić możliwość zwrotu – prosimy o kontakt pod adresem sklep@uniformo.pl.\] ## 2. Termin na zwrot 1. Mają Państwo **14 dni** \[Opcjonalnie: 30 dni\] na odstąpienie od umowy, licząc od dnia, w którym otrzymali Państwo towar. 2. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego z nich. 3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem. 4. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy. ## 3. Jak zwrócić towar – krok po kroku 1. **Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy.** Wyślij oświadczenie na adres e-mail sklep@uniformo.pl lub listownie na adres: Grupa Vitis Sp. z o.o., Górny Bór 27, 43-430 Skoczów. Można skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego w Regulaminie (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe. 2. **Zapakuj towar.** Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu (paragonu lub faktury) lub numeru zamówienia oraz wypełnionego formularza zwrotu. 3. **Odeślij towar.** Paczkę prosimy nadać na adres: \[ADRES ZWROTÓW\]. Wybór przewoźnika należy do Państwa; zalecamy wysyłkę w sposób umożliwiający śledzenie przesyłki i zachowanie potwierdzenia nadania. 4. **Otrzymaj zwrot środków.** Po otrzymaniu zwrotu sprawdzamy towar i zwracamy należność zgodnie z pkt 5. ## 4. Warunki przyjęcia zwrotu 1. Towar powinien być kompletny, w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, prania, zapachów i zabrudzeń, z metkami i etykietami, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. 2. Towar można sprawdzić w sposób niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. przymierzyć odzież lub obuwie), tak jak w sklepie stacjonarnym. 3. Za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki sposób sprawdzenia odpowiadają Państwo. Sprzedawca może wówczas pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość tego zmniejszenia. 4. \[Opcjonalnie – jeśli dotyczy: ze względów higienicznych prosimy o zwrot obuwia i odzieży w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż.\] ## 5. Zwrot pieniędzy 1. Zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, **niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni** od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy. 2. Dodatkowe koszty wynikające z wybrania przez Państwa droższego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie nie podlegają zwrotowi. 3. Zwrotu dokonujemy tym samym sposobem płatności, którego użyli Państwo przy zakupie (np. na kartę płatniczą lub rachunek, z którego dokonano płatności online), chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi kosztami. W przypadku zakupu za pobraniem lub przelewem tradycyjnym prosimy o podanie numeru rachunku bankowego. 4. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. ## 6. Koszty zwrotu Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient. \[Opcjonalnie: Pierwszy zwrot w ramach zamówienia jest bezpłatny / Zwroty w ramach programu wymiany rozmiaru są bezpłatne.\] ## 7. Wymiana towaru na inny rozmiar lub kolor \[Opcjonalnie – do uzupełnienia, jeśli Sprzedawca oferuje taką możliwość.\] W przypadku chęci wymiany towaru na inny rozmiar lub kolor prosimy o skontaktowanie się z nami pod adresem sklep@uniformo.pl. Wymiana odbywa się w formie odstąpienia od umowy dotyczącej pierwotnie zakupionego towaru i złożenia nowego zamówienia. Aby zagwarantować dostępność wybranego modelu, zalecamy złożenie nowego zamówienia niezwłocznie po poinformowaniu nas o zwrocie. ## 8. Towary wyłączone ze zwrotu Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku m.in.: 1. towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. odzież z indywidualnym haftem, nadrukiem lub dopasowana na zamówienie), 2. towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, 3. \[towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie – jeżeli dotyczy asortymentu Sklepu\], 4. innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta. ## 9. Towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem 1. Jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, przysługują Państwu uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamacja), niezależnie od prawa odstąpienia od umowy. 2. Reklamację można złożyć na adres e-mail sklep@uniformo.pl lub listownie na adres \[ADRES DO REKLAMACJI\], korzystając z formularza reklamacyjnego dostępnego w Regulaminie (Załącznik nr 2) lub we własnej formie. 3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Do reklamacji odesłanego towaru Sprzedawca ustosunkuje się w terminie 14 dni od jej otrzymania. 4. Koszty dostarczenia reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca. 5. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie prosimy o sporządzenie w obecności kuriera protokołu szkody i niezwłoczne poinformowanie nas o zdarzeniu. ## 10. Kontakt W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt: - e-mail: sklep@uniformo.pl, - telefon: 782 500 628, - adres: Grupa Vitis Sp. z o.o., Górny Bór 27, 43-430 Skoczów. ## Formularz zwrotu (do wydruku i dołączenia do paczki) Numer zamówienia: …………………… Data zakupu: …………………… Imię i nazwisko: …………………… E-mail / telefon: ……………………
Nazwa towaruRozmiar / kolorIlośćPowód zwrotu (opcjonalnie)
Forma zwrotu środków: ☐ na ten sam sposób płatności ☐ przelew na rachunek nr: …………………… Data i podpis: ……………………