Regulamin sklepu internetowego uniformo.pl

Obowiązuje od dnia 01.01.2025

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem uniformo.pl (dalej: „Sklep”), zasady składania zamówień, dostawy i płatności, a także prawa i obowiązki Klientów oraz Sprzedawcy.
2. Sprzedawcą oraz właścicielem Sklepu jest Grupa Vitis Sp. z o.o. z siedzibą pod adresem Górny Bór 27, 43-430 Skoczów, NIP: 5482742374, REGON: 521302611, KRS: 0000955062 (dalej: „Sprzedawca”).
3. Dane kontaktowe Sprzedawcy:
   • e-mail: sklep@uniformo.pl,
   • telefon: 782 500 628,
   • adres korespondencyjny: Górny Bór 27, 43-430 Skoczów.
4. Sklep oferuje odzież i obuwie medyczne oraz akcesoria powiązane z ich użytkowaniem.
5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie na stronie uniformo.pl w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie przy pomocy systemu teleinformatycznego, z którego korzysta Klient.
6. Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów oraz wykorzystywania plików cookies określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

§ 2. Definicje

Użyte w Regulaminie określenia oznaczają:

1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, dokonująca zakupów w Sklepie.
2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
4. Konto – indywidualny panel Klienta w Sklepie, umożliwiający m.in. przeglądanie historii zamówień i zarządzanie danymi.
5. Produkt – towar prezentowany w Sklepie, będący przedmiotem umowy sprzedaży.
6. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta składane za pośrednictwem Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktu.
7. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Produktu zawierana na odległość między Klientem a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
8. Dzień roboczy – dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

§ 3. Wymagania techniczne i korzystanie ze Sklepu

1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne są: urządzenie z dostępem do sieci Internet, aktualna przeglądarka internetowa obsługująca pliki cookies oraz aktywny adres e-mail.
2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw osób trzecich, oraz podawać wyłącznie prawdziwe dane.
3. Zabronione jest dostarczanie przez Klienta treści o charakterze bezprawnym oraz podejmowanie działań mogących zakłócić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu.
4. Sprzedawca stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo przesyłanych danych, w tym szyfrowanie połączenia (SSL/TLS). Klient powinien jednak pamiętać o zagrożeniach związanych z korzystaniem z sieci Internet.

§ 4. Usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Za pośrednictwem Sklepu Sprzedawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
   • prezentację oferty Produktów,
   • umożliwienie składania Zamówień bez rejestracji lub po założeniu Konta,
   • prowadzenie Konta Klienta,
   • wysyłkę newslettera (po wyrażeniu odrębnej zgody),
   • obsługę formularza kontaktowego.
2. Usługi, o których mowa w ust. 1, świadczone są przez czas nieoznaczony.
3. Konto. Założenie Konta wymaga wypełnienia formularza rejestracyjnego i akceptacji Regulaminu. Klient może w każdej chwili usunąć Konto, kontaktując się ze Sprzedawcą pod adresem sklep@uniformo.pl. Usunięcie Konta nie wpływa na zobowiązania wynikające z zawartych wcześniej Umów sprzedaży.
4. Newsletter. Zapisanie się do newslettera wymaga wyrażenia zgody na otrzymywanie informacji handlowych drogą elektroniczną. Z newslettera można zrezygnować w każdej chwili, korzystając z odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości lub kontaktując się ze Sprzedawcą.
5. Reklamacje usług elektronicznych. Klient może zgłaszać zastrzeżenia dotyczące funkcjonowania usług elektronicznych na adres sklep@uniformo.pl. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania.

§ 5. Składanie zamówień

1. Ceny Produktów podawane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane przed złożeniem Zamówienia.
2. Informacje o Produktach zamieszczone w Sklepie stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.
3. Zamówienia można składać przez całą dobę, przez 7 dni w tygodniu, za pośrednictwem strony uniformo.pl.
4. Aby złożyć Zamówienie, Klient:
   1. wybiera Produkt, jego rozmiar i ewentualnie inne dostępne warianty oraz dodaje go do koszyka,
   2. wybiera sposób dostawy i formę płatności,
   3. podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia (w tym dane do faktury, jeśli jej żąda),
   4. akceptuje Regulamin,
   5. klika przycisk potwierdzający złożenie Zamówienia z obowiązkiem zapłaty.
5. Złożenie Zamówienia stanowi ofertę zawarcia Umowy sprzedaży. Po złożeniu Zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego otrzymania.
6. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail od Sprzedawcy potwierdzającej przyjęcie Zamówienia do realizacji.
7. Treść zawartej Umowy sprzedaży jest utrwalana i zabezpieczana poprzez przesłanie Klientowi wiadomości e-mail z potwierdzeniem Zamówienia oraz niniejszym Regulaminem.
8. Jeżeli zamówiony Produkt jest czasowo niedostępny, Sprzedawca niezwłocznie poinformuje o tym Klienta i zaproponuje mu: oczekiwanie na realizację, zamianę na inny Produkt albo anulowanie Zamówienia (w całości lub części) wraz ze zwrotem dokonanych płatności.

§ 6. Płatności

1. Klient może wybrać następujące formy płatności:
   • płatność online za pośrednictwem operatorów płatności: Stripe, PayU, Przelewy24, Tpay (w tym szybki przelew, BLIK i karta płatnicza – zakres dostępnych metod zależy od operatora),
   • [przelew tradycyjny na rachunek bankowy Sprzedawcy: NUMER RACHUNKU],
   • [płatność przy odbiorze – jeśli dostępna].
2. Płatności są obsługiwane przez zewnętrznych operatorów płatności. Sprzedawca nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych Klientów.
3. Klient zobowiązany jest dokonać płatności w terminie [7] dni od zawarcia Umowy sprzedaży. W przypadku braku płatności w tym terminie Sprzedawca może wezwać Klienta do zapłaty, a po bezskutecznym upływie wyznaczonego terminu odstąpić od umowy.
4. Sprzedawca wystawia dokument sprzedaży (paragon lub fakturę) zgodnie z obowiązującymi przepisami. Klient wyraża zgodę na przesłanie faktury w formie elektronicznej na podany adres e-mail, o ile o nią wnioskuje.

§ 7. Dostawa

1. Sprzedawca realizuje dostawy na terenie [Polski / wskazanych państw] za pośrednictwem firm kurierskich i operatorów pocztowych: InPost, DPD, DHL, Poczta Polska.
2. Aktualne koszty i dostępne sposoby dostawy są wskazywane w Sklepie oraz w trakcie składania Zamówienia. [Zamówienia o wartości powyżej KWOTA zł są wysyłane bezpłatnie.]
3. Czas realizacji Zamówienia obejmuje czas przygotowania Produktów do wysyłki, który wynosi zazwyczaj [X] dni roboczych, oraz czas dostawy przez przewoźnika, wynoszący zazwyczaj [X] dni roboczych. Termin liczony jest od dnia zaksięgowania płatności (w przypadku płatności z góry) lub od dnia zawarcia Umowy sprzedaży (w przypadku płatności przy odbiorze).
4. W przypadku Zamówień obejmujących Produkty o różnych terminach realizacji termin liczony jest według Produktu o najdłuższym terminie, chyba że Klient wyrazi zgodę na wysyłkę częściową.
5. Klient jest zobowiązany sprawdzić przesyłkę w obecności kuriera. W razie stwierdzenia uszkodzenia opakowania lub Produktu zaleca się sporządzenie w obecności kuriera protokołu szkody oraz niezwłoczne poinformowanie Sprzedawcy. Brak sprawdzenia przesyłki nie pozbawia Klienta uprawnień wynikających z przepisów prawa.
6. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Konsumenta z chwilą wydania mu Produktu lub wskazanej przez niego osobie trzeciej innej niż przewoźnik.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

1. Konsument, który zawarł Umowę sprzedaży na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, z wyjątkiem kosztów określonych w ust. 7.
2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia, w którym Konsument objął Produkt w posiadanie lub w którym osoba trzecia inna niż przewoźnik, wskazana przez Konsumenta, objęła Produkt w posiadanie. W przypadku umowy obejmującej wiele Produktów dostarczanych osobno termin liczy się od objęcia w posiadanie ostatniego z nich.
3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, Konsument musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia, złożonego na piśmie na adres Górny Bór 27, 43-430 Skoczów lub pocztą elektroniczną na adres sklep@uniformo.pl. Konsument może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 1 do Regulaminu, nie jest to jednak obowiązkowe.
4. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
5. W przypadku odstąpienia Umowa sprzedaży jest uważana za niezawartą. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym koszty dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Sprzedawcę), niezwłocznie, a w każdym przypadku nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu.
6. Sprzedawca dokonuje zwrotu przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Produktu z powrotem lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
7. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu Produktu do Sprzedawcy. Produkt należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym Konsument poinformował Sprzedawcę o odstąpieniu od umowy, na adres: [ADRES ZWROTÓW].
8. Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu. Produkt powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, kompletny, najlepiej w oryginalnym opakowaniu, wraz z metkami i dowodem zakupu.
9. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. odzież z indywidualnym haftem lub nadrukiem, wykonana na zamówienie), oraz rzecz, która ze względu na swój charakter po dostarczeniu zostaje nierozłącznie połączona z innymi rzeczami.
10. Postanowienia ust. 1–9 stosuje się odpowiednio do osób fizycznych zawierających umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego (Przedsiębiorca na prawach konsumenta).
11. [Opcjonalnie: Sprzedawca przedłuża termin na odstąpienie od umowy do 30 dni.]

§ 9. Niezgodność towaru z umową (reklamacje)

1. Sprzedawca jest obowiązany dostarczyć Klientowi Produkt wolny od wad i zgodny z umową. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za brak zgodności towaru z umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Odpowiada on także wobec Klientów niebędących Konsumentami na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym, w zakresie, w jakim nie wyłączono tego w niniejszym Regulaminie.
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności towaru z umową, który ujawnił się przed upływem roku od dostarczenia towaru, istniał w chwili jego dostarczenia.
3. Reklamację można złożyć:
   • pisemnie na adres: [ADRES DO REKLAMACJI],
   • pocztą elektroniczną na adres: sklep@uniformo.pl.
4. Zaleca się, aby zgłoszenie reklamacyjne zawierało: imię i nazwisko Klienta oraz dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis stwierdzonej niezgodności, żądanie Klienta oraz — jeśli to możliwe — zdjęcia ilustrujące problem. Klient może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego Załącznik nr 2 do Regulaminu.
5. W razie braku zgodności towaru z umową Konsument może żądać jego naprawy lub wymiany. Jeżeli naprawa albo wymiana są niemożliwe lub wymagałyby nadmiernych kosztów, Sprzedawca może odmówić doprowadzenia towaru do zgodności z umową. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo odstąpieniu od umowy w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
6. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni od jej otrzymania. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
7. Sprzedawca pokrywa koszty dostarczenia reklamowanego Produktu. Klient proszony jest o odesłanie Produktu na adres wskazany w ust. 3 lub w odpowiedzi Sprzedawcy.
8. Odpowiedzialność Sprzedawcy nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego użytkowania lub konserwacji Produktu, w tym nieprzestrzegania zaleceń producenta dotyczących prania i pielęgnacji zamieszczonych na metce.
9. Postanowienia ust. 1–8 pozostają bez uszczerbku dla uprawnień Klienta wynikających z gwarancji producenta, jeżeli została udzielona.

§ 10. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności poprzez: zwrócenie się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej, wniosek o pozasądowe rozwiązanie sporu do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej lub zwrócenie się do powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów.
2. Informacje o procedurach i sposobie dostępu do nich dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (uokik.gov.pl) i Inspekcji Handlowej.
3. Konsument może skorzystać z internetowej platformy ODR dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr.
4. Korzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.

§ 11. Prawa autorskie i własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone w Sklepie (w tym teksty, opisy Produktów, zdjęcia, grafiki, logotypy, układ strony) są chronione prawem autorskim i prawami pokrewnymi oraz stanowią własność Sprzedawcy lub podmiotów, które udzieliły mu licencji.
2. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Sklepu w celach komercyjnych bez pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione.
3. Nazwy i znaki towarowe producentów Produktów należą do ich właścicieli i są wykorzystywane wyłącznie w celach informacyjnych.

§ 12. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Sprzedawca. Dane przetwarzane są zgodnie z RODO oraz obowiązującymi przepisami prawa, w celach i na zasadach opisanych w Polityce prywatności.
2. Dane osobowe są przetwarzane w celu realizacji Zamówień, prowadzenia Konta, wystawiania dokumentów sprzedaży, rozpatrywania reklamacji i zwrotów, obsługi zapytań, wysyłki newslettera (za zgodą) oraz w innych celach wskazanych w Polityce prywatności.
3. Klientowi przysługują prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
4. Kontakt w sprawach ochrony danych: sklep@uniformo.pl, Inspektor Ochrony Danych: IOD@uniformo.pl.
5. Sklep wykorzystuje pliki cookies na zasadach określonych w Polityce prywatności. Cookies funkcjonalne, analityczne i marketingowe wykorzystywane są po uzyskaniu zgody Klienta.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną oraz RODO.
2. W stosunku do Klientów niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta: Sprzedawca może odstąpić od Umowy sprzedaży w terminie 14 dni od jej zawarcia, a Klientowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy; odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona; ryzyko utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzi na Klienta z chwilą wydania przesyłki przewoźnikowi; spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności w razie zmiany przepisów prawa, zmiany sposobu świadczenia usług lub zakresu oferty Sklepu. O zmianach Klienci posiadający Konto zostaną poinformowani drogą elektroniczną z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem.
4. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Zamówienia złożone przed dniem jej wejścia w życie, które realizowane są na podstawie Regulaminu obowiązującego w dniu ich złożenia.
5. Regulamin wchodzi w życie z dniem [DATA].

Załącznik nr 1. Wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Grupa Vitis Sp. z o.o., Górny Bór 27, 43-430 Skoczów, e-mail: sklep@uniformo.pl

Ja/My() niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących towarów: ……………………………………

Data zawarcia umowy() / data odbioru(): ……………………………………

Numer zamówienia: ……………………………………

Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ……………………………………

Adres konsumenta(-ów): ……………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ……………………………………

Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ……………………………………

Data: ……………………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.

Załącznik nr 2. Wzór formularza reklamacyjnego

Imię i nazwisko: ……………………………………

Adres do korespondencji: ……………………………………

E-mail / telefon: ……………………………………

Numer zamówienia i data zakupu: ……………………………………

Nazwa reklamowanego Produktu: ……………………………………

Opis wady / niezgodności z umową: ……………………………………

Żądanie (naprawa / wymiana / obniżenie ceny / odstąpienie od umowy): ……………………………………

Numer rachunku bankowego do zwrotu środków: ……………………………………

Data i podpis: ……………………………………