Polityka zwrotów sklepu uniformo.pl

Obowiązuje od dnia 01.01.2025

Poniższa Polityka zwrotów w przystępny sposób opisuje, jak odstąpić od umowy i zwrócić zakupiony towar. Stanowi uzupełnienie Regulaminu sklepu uniformo.pl (§ 8 i § 9), a w razie rozbieżności rozstrzygające są postanowienia Regulaminu oraz przepisy prawa.

1. Kto może skorzystać ze zwrotu

1. Prawo do odstąpienia od umowy bez podania przyczyny przysługuje Klientom będącym konsumentami oraz osobom fizycznym zawierającym umowę bezpośrednio związaną z ich działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla nich charakteru zawodowego.
2. Klienci niebędący konsumentami (np. placówki medyczne kupujące odzież dla personelu) nie mają ustawowego prawa odstąpienia od umowy. [Opcjonalnie: W takich przypadkach Sprzedawca może indywidualnie uzgodnić możliwość zwrotu – prosimy o kontakt pod adresem sklep@uniformo.pl.]

2. Termin na zwrot

1. Mają Państwo 14 dni [Opcjonalnie: 30 dni] na odstąpienie od umowy, licząc od dnia, w którym otrzymali Państwo towar.
2. Jeżeli zamówienie obejmuje kilka towarów dostarczanych osobno, termin liczy się od dnia otrzymania ostatniego z nich.
3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed jego upływem.
4. Towar należy odesłać niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od umowy.

3. Jak zwrócić towar – krok po kroku

1. Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy. Wyślij oświadczenie na adres e-mail sklep@uniformo.pl lub listownie na adres: Grupa Vitis Sp. z o.o., Górny Bór 27, 43-430 Skoczów. Można skorzystać z formularza odstąpienia dostępnego w Regulaminie (Załącznik nr 1), ale nie jest to obowiązkowe.
2. Zapakuj towar. Towar należy odpowiednio zabezpieczyć na czas transportu, najlepiej w oryginalnym opakowaniu. Prosimy o dołączenie dowodu zakupu (paragonu lub faktury) lub numeru zamówienia oraz wypełnionego formularza zwrotu.
3. Odeślij towar. Paczkę prosimy nadać na adres: [ADRES ZWROTÓW]. Wybór przewoźnika należy do Państwa; zalecamy wysyłkę w sposób umożliwiający śledzenie przesyłki i zachowanie potwierdzenia nadania.
4. Otrzymaj zwrot środków. Po otrzymaniu zwrotu sprawdzamy towar i zwracamy należność zgodnie z pkt 5.

4. Warunki przyjęcia zwrotu

1. Towar powinien być kompletny, w stanie niezmienionym, bez śladów użytkowania, prania, zapachów i zabrudzeń, z metkami i etykietami, najlepiej w oryginalnym opakowaniu.
2. Towar można sprawdzić w sposób niezbędny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. przymierzyć odzież lub obuwie), tak jak w sklepie stacjonarnym.
3. Za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza taki sposób sprawdzenia odpowiadają Państwo. Sprzedawca może wówczas pomniejszyć kwotę zwrotu o wartość tego zmniejszenia.
4. [Opcjonalnie – jeśli dotyczy: ze względów higienicznych prosimy o zwrot obuwia i odzieży w stanie umożliwiającym ich ponowną sprzedaż.]

5. Zwrot pieniędzy

1. Zwracamy wszystkie otrzymane od Państwa płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego w Sklepie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. Dodatkowe koszty wynikające z wybrania przez Państwa droższego sposobu dostawy niż najtańszy zwykły sposób oferowany w Sklepie nie podlegają zwrotowi.
3. Zwrotu dokonujemy tym samym sposobem płatności, którego użyli Państwo przy zakupie (np. na kartę płatniczą lub rachunek, z którego dokonano płatności online), chyba że wyraźnie zgodzą się Państwo na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z żadnymi kosztami. W przypadku zakupu za pobraniem lub przelewem tradycyjnym prosimy o podanie numeru rachunku bankowego.
4. Możemy wstrzymać się ze zwrotem środków do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania – zależnie od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

6. Koszty zwrotu

Bezpośrednie koszty odesłania towaru ponosi Klient. [Opcjonalnie: Pierwszy zwrot w ramach zamówienia jest bezpłatny / Zwroty w ramach programu wymiany rozmiaru są bezpłatne.]

7. Wymiana towaru na inny rozmiar lub kolor

[Opcjonalnie – do uzupełnienia, jeśli Sprzedawca oferuje taką możliwość.]

W przypadku chęci wymiany towaru na inny rozmiar lub kolor prosimy o skontaktowanie się z nami pod adresem sklep@uniformo.pl. Wymiana odbywa się w formie odstąpienia od umowy dotyczącej pierwotnie zakupionego towaru i złożenia nowego zamówienia. Aby zagwarantować dostępność wybranego modelu, zalecamy złożenie nowego zamówienia niezwłocznie po poinformowaniu nas o zwrocie.

8. Towary wyłączone ze zwrotu

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku m.in.:

1. towarów nieprefabrykowanych, wyprodukowanych według specyfikacji Klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (np. odzież z indywidualnym haftem, nadrukiem lub dopasowana na zamówienie),
2. towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami,
3. [towarów w zapieczętowanym opakowaniu, które po otwarciu nie nadają się do zwrotu ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostawie – jeżeli dotyczy asortymentu Sklepu],
4. innych przypadków wskazanych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta.

9. Towar wadliwy lub niezgodny z zamówieniem

1. Jeżeli otrzymany towar jest uszkodzony, wadliwy lub niezgodny z zamówieniem, przysługują Państwu uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową (reklamacja), niezależnie od prawa odstąpienia od umowy.
2. Reklamację można złożyć na adres e-mail sklep@uniformo.pl lub listownie na adres [ADRES DO REKLAMACJI], korzystając z formularza reklamacyjnego dostępnego w Regulaminie (Załącznik nr 2) lub we własnej formie.
3. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności towaru z umową istniejący w chwili dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Do reklamacji odesłanego towaru Sprzedawca ustosunkuje się w terminie 14 dni od jej otrzymania.
4. Koszty dostarczenia reklamowanego towaru ponosi Sprzedawca.
5. W przypadku uszkodzenia przesyłki w transporcie prosimy o sporządzenie w obecności kuriera protokołu szkody i niezwłoczne poinformowanie nas o zdarzeniu.

10. Kontakt

W razie pytań dotyczących zwrotów prosimy o kontakt:

• e-mail: sklep@uniformo.pl,
• telefon: 782 500 628,
• adres: Grupa Vitis Sp. z o.o., Górny Bór 27, 43-430 Skoczów.

Formularz zwrotu (do wydruku i dołączenia do paczki)

Numer zamówienia: ……………………

Data zakupu: ……………………

Imię i nazwisko: ……………………

E-mail / telefon: ……………………

Nazwa towaru	Rozmiar / kolor	Ilość	Powód zwrotu (opcjonalnie)

Forma zwrotu środków: ☐ na ten sam sposób płatności ☐ przelew na rachunek nr: ……………………

Data i podpis: ……………………